Sobald deine Order bei uns eingeht, wird diese umgehend von uns bearbeitet. Für eine sofortige Auslieferung bezahle einfach per Kreditkarte. Die Lieferung der Ware erfolgt innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten sind inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer angegeben.
Ab einem Warenwert von € 100 liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Der Shop berücksichtigt dies automatisch.
Standardversand
€ 4,90 - Deutschland - per DHL (1-2 Tage) - ab € 100 versandkostenfrei
Die Zustellung erfolgt von Montag bis Samstag. Bei Bestellungen nach 11.00 Uhr kann sich die Zustellung um 1 Tag verzögern.
Rücksendungen
Falls du die Ware innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist retournieren möchtest, sende bitte die Ware auf deine Kosten an uns zurück. Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Rücksendung bis zu 7 Tage dauern kann. Weitere Informationen dazu findest du hier.
Unsere Rücksendeadresse:
Arbortech Europe GmbH
Hallenstr. 13
57413 Finnentrop
Falsch angegebene Versandadresse
Es kommt vor, dass Kunden bei der Bestellung eine fehlerhafte Versandadresse angeben. Sollte unser Versanddienstleister dadurch die Zustellung nicht durchführen können, wird die Sendung kostenpflichtig an uns zurückgeschickt.
Ein erneuter Versand an die korrekte Versandadresse ist möglich, allerdings behalten wir uns vor, die erneut anfallenden Versandkosten in Rechnung zu stellen. Sollte sich der Kunde innerhalb von 8 Werktagen nicht bei uns melden, wird die Bestellung storniert.
Rückerstattung und Transportschäden
Trotz aller Sorgfalt kann es bei der Lieferung zu Schäden beim Transport kommen. In diesem Fall erstatten wir dir natürlich die beschädigten Artikel kostenlos.
Bitte unterscheide zunächst zwischen einem offenen Schaden (Verpackung beschädigt) und einem verdeckten Schaden (Verpackung einwandfrei / Inhalt beschädigt). Öffne die Sendungen daher umgehend und vergewissere Dich, dass kein verdeckter Transportschaden vorliegt.
Ist die Verpackung offensichtlich von außen beschädigt, so verweigere bitte die Annahme oder falls die Ware dringend benötigt wird, lass dir die Beschädigung durch den Postboten schriftlich bestätigen (mit Datum und Uhrzeit). Bitte nimm dir in diesem Fall jedoch die Zeit und kontrolliere im Beisein des Postboten die Sendung. Fehlmengen lass dir bitte ebenfalls quittieren.
Den Schaden deiner DHL Filiale unverzüglich melden (spätestens jedoch innerhalb von 7 Kalendertagen bei verdeckten Schäden). DHL nimmt von uns als Versender keine
Schadensmeldung an!
Niederschrift verlangen (ohne dieses Dokument ist eine Schadensregulierung nicht möglich) und uns bitte eine Kopie der Schadensmeldung zukommen lassen.
Ware im Originalkarton zur Abholung bereitstellen.
In allen Fällen sind die Waren und Verpackungen in dem Zustand zu belassen, in dem sie sich bei der Entdeckung des Schadens befunden haben.
Wird die Ware ohne vorherige Begutachtung durch DHL an uns zurückgesandt, so verfällt der Anspruch auf Schadensersatz.
Bitte informiere uns umgehend über den vorliegenden DHL Transportschaden. Wir leiten dann die Abholung der beschädigten Ware sowie die Ersatzlieferung in die Wege. Solltest du Ware zurücksenden wollen, informiere uns bitte vorher per E-Mail.
Wir danken dir für dein Verständnis und deine Mithilfe.
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Bei Fragen findest du unsere Kontaktdaten hier.